1. Identidad y Domicilio del Responsable
Industrias ROBOT (en lo sucesivo "EL RESPONSABLE"), con domicilio de operaciones en la zona metropolitana de Monterrey, Nuevo León, México, y portal web oficial industriasrobot.com, es el responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales recabados en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Para cualquier duda, solicitud o aclaración relativa al tratamiento de sus datos personales, ponemos a su disposición el correo electrónico: [email protected].
2. Datos Personales que se Recaban
Para la prestación de nuestros servicios de diseño, desarrollo e integración de sistemas operativos, recabamos los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico corporativo o personal, número telefónico o WhatsApp de contacto y cargo dentro de la organización.
- Datos fiscales y de facturación: Razón social o denominación, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio fiscal completo.
- Datos operativos y técnicos: Información estrictamente necesaria para la configuración de flujos administrativos, credenciales de acceso a APIs (bajo resguardo cifrado) y catálogos de productos o servicios provistos directamente por el cliente.
En el caso de soluciones para consultorios médicos, EL RESPONSABLE actúa como Encargado del tratamiento técnico de las herramientas de software. El médico especialista o la clínica funge como Responsable directo del expediente clínico y la información de salud de sus pacientes.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Atender solicitudes de diagnóstico operativo, cotización o contratación de servicios.
- Diseñar, parametrizar, desplegar y dar mantenimiento a los sistemas y automatizaciones contratadas.
- Emisión de facturas y cobro de contraprestaciones acordadas.
- Brindar soporte técnico y atención a incidencias operativas.
Finalidades Secundarias (no indispensables):
- Envío de comunicaciones técnicas sobre nuevas funciones o mejoras de los sistemas desarrollados.
- Evaluación de la calidad del servicio brindado.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a [email protected].
4. Transferencia de Datos Personales
EL RESPONSABLE no vende, renta ni cede datos personales a terceros no autorizados. Las transferencias se limitan a los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, tales como proveedores de infraestructura en la nube (ej. Cloudflare) estrictamente para el alojamiento seguro de la plataforma, o a autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
5. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes aplicables (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud por escrito al correo [email protected], indicando:
- Nombre del titular y documento oficial que acredite su identidad.
- Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos ARCO.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos.
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción.
6. Medidas de Seguridad
EL RESPONSABLE adopta medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas comercialmente razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS y acceso restringido con autenticación multifactor.
7. Modificaciones al Presente Aviso
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en este portal web (industriasrobot.com/aviso-de-privacidad).